Arhitectura Platformei de Conținut pentru Grupul Financiar BCR
Redesign sistemic al ecosistemului digital pentru o experiență coerentă și scalabilă
Provocarea și Abordarea
Grupul Financiar BCR se confrunta cu un ecosistem digital fragmentat, compus din zeci de microsite-uri, portaluri și aplicații interne, fiecare cu o structură de conținut, navigație și branding diferită. Această fragmentare a creat confuzie pentru clienți, dificultăți în menținere pentru echipele interne și o imposibilitate de a oferi recomandări personalizate și coerență narativă.
Am adoptat o abordare de design sistemic, concentrându-ne pe arhitectura informației la nivel macro. Am mapat întregul flux de conținut, de la creare și gestionare (CMS) până la distribuție și prezentare pe canalele finale. Am definit un sistem de tipologii de conținut unificat, taxonomii comune și un model de date care să servească atât portalul corporate, cât și site-urile pentru produse, știri și resurse educaționale.
Proiectul a implicat o colaborare strânsă cu arhitecții software și product owner-i pentru a proiecta API-uri care să expună conținutul modular, permițând asamblarea dinamică a paginilor și a experiențelor pe baza profilului utilizatorului și a contextului.
Rezultate și Impact
Implementarea noii arhitecturi digitale a condus la o reducere cu 65% a timpului necesar pentru lansarea unui nou microsite sau a unei campanii de conținut. Coerența vizuală și structurală a crescut scorul de încredere al utilizatorilor măsurat prin sondaje.
Sistemul de recomandări de conținut, alimentat de taxonomia unificată, a crescut engagement-ul pe paginile de produse cu peste 40%. Echipele interne de marketing și comunicare beneficiază acum de un singur punct de administrare a conținutului, eliminând duplicarea eforturilor și inconsistențele.
„Abordarea sistemică propusă de Sinem a transformat modul în care conceptualizăm conținutul digital. Am trecut de la un model haotic la unul previzibil și scalabil, care ne permite să ne concentrăm pe valoarea pentru client, nu pe problemele tehnologice.” – Horia Georgescu, Product Lead
Proiectul a stabilit un blueprint pentru gestionarea conținutului enterprise, care este acum replicat în alte divizii ale grupului.
